POLITIQUE DE RETOURS STANDARD
- Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner votre article à compter de la date de réception.
- Vous pouvez uniquement retourner à MERCEDESCLASSEV.FR les articles que vous avez achetés directement sur le site MERCEDESCLASSEV.FR. Les produits MERCEDESCLASSEV.FR achetés sur d’autres plates-formes doivent être retournés en accord avec les politiques de retours et de remboursements qui s’y appliquent.
- Veillez à retourner l’article dans son emballage d’origine avec tous les éléments inclus au moment de la réception du colis, tels que les câbles, adaptateurs, accessoires ainsi que la documentation. Les articles retournés ne doivent présenter aucun dommage physique.
- MERCEDESCLASSEV.FR vous remboursera le montant dépensé pour les articles retournés, notamment la taxe de vente. À moins qu’il n’y ait eu une erreur relevant de la responsabilité de MERCEDESCLASSEV.FR, les frais d’expédition d’origine ne seront pas remboursés.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE EN VUE D’UN REMBOURSEMENT
Si votre article est endommagé ou défectueux à la réception ou s’il ne s’agit pas du bon article, appelez le service après-vente +33 6 20 87 51 08, MERCEDESCLASSEV.FR pour effectuer un échange. Les remboursements sont possibles jusqu’à 14 jours à compter de la livraison du produit.
Renvoyer votre article à MERCEDESCLASSEV.FR
Veuillez inclure l’ensemble des câbles et accessoires fournis avec l’article. Utilisez l’adresse figurant sur l’étiquette d’expédition reçue.
Une fois que MERCEDESCLASSEV.FR a reçu le colis et examiné l’article, le remboursement sera effectué par le biais de la méthode de paiement d’origine. Cette procédure peut prendre 8 à 12 jours ouvrés.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre colis de retour reçu, il sera ouvert et son contenu sera inspecté. Après l’inspection, le remboursement de l’article/des articles acheté(s) sera effectué en utilisant votre méthode de paiement d’origine. Remarque :
- À moins que votre retour ne soit le résultat d’une erreur de traitement de la part de MERCEDESCLASSEV.FR, nous ne rembourserons pas les frais d’expédition d’origine.
Si vous réglez par carte bancaire, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte après réception de l’article retourné ou de la demande d’annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte si vous vous posez des questions sur le délai d’attente avant que le crédit apparaisse sur votre compte.
Si l’achat a été effectué via d’autres méthodes de paiement, telles que PayPal ou Amazon Pay, un crédit sera émis sur votre compte. La disponibilité des fonds remboursés dépend de la politique du fournisseur de paiement.
Si vous retournez des articles achetés à l’aide d’une carte cadeau de la boutique MERCEDESCLASSEV.FR, le remboursement aura lieu par voie électronique sous forme de carte cadeau MERCEDESCLASSEV.FR.
ARTICLES ABÎMÉS OU NON CONFORMES
Les articles commandés en ligne sur MERCEDESCLASSEV.FR et qui arrivent dans un état abîmé ou non conforme peuvent être retournés à MERCEDESCLASSEV.FR en contactant le service clientèle de la boutique en ligne qui est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00 (Heure de France).
Adresse de retour :
SAS DRIVING CUSTOM
253 Avenue de la République, 30190 Saint-Chaptes
+33 6 20 87 51 08